宽带小哥身份说明
合肥电信宽带小哥是中国电信合肥分公司认证的专业技术团队，主要负责宽带安装、故障排查、线路维护等入户服务。每位工作人员均配备带有编号的工牌和统一制服，可通过官方渠道验证身份。
服务联系方式
可通过以下方式联系宽带工程师：
- 官方客服热线：10000转人工服务
- 电信营业厅APP在线报修
- 微信小程序”中国电信”提交工单
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络中断 | 2小时内响应 |
快速报修流程
- 登录电信官网或APP
- 选择”故障申报”服务
- 填写设备SN码和故障现象
- 等待系统分配工程师
服务时间说明
常规服务时段为每日8:00-20:00，节假日实行值班制度。特殊时段紧急故障可拨打24小时服务专线0551-6363****，夜间服务需支付加急费用。
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