检查网络速度是否异常
若广电宽带出现网速不稳定、频繁断连等问题，建议先通过测速工具（如Speedtest）进行测试。对比运营商承诺的带宽值，若实测速度低于70%且排除设备限制，可能是线路老化或接触不良的信号。
- 步骤：关闭其他占用网络的设备 → 使用有线连接测速 → 记录三次结果取平均值。
观察物理线路状态
检查宽带线路是否存在以下问题：
- 线路外皮破损、折痕或动物啃咬痕迹
- 接口松动、氧化或灰尘堆积
- 线路走向复杂，与电源线缠绕
若发现以上情况，需考虑重新排线。
测试多个设备连接情况
通过手机、电脑、平板等不同设备连接同一网络，若所有设备均出现以下现象，可能为线路问题：
- 延迟（Ping值）持续高于100ms
- 下载速度波动超过50%
- 频繁提示”网络不可用”
确认路由器或光猫问题
尝试以下操作排除设备故障：
- 重启路由器或光猫
- 更换网线连接设备
- 重置网络配置
若问题依旧存在，则需排查线路。
寻求专业帮助
联系广电客服（如拨打96956）预约工程师上门检测。专业工具可测量线路衰减值，若超过-30dB则必须重新排线。
| 指标 | 正常范围 | 需排线阈值 |
|---|---|---|
| 信号衰减 | -10dB ~ -25dB | <-30dB |
| 信噪比 | >30dB | <20dB |
结论：当广电宽带出现持续性网速异常、物理线路损坏或多设备连接故障，且排除终端设备问题后，建议重新排线。定期检查线路状态（建议每2年一次）可预防潜在故障。
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