一、短信查询
发送特定指令至10086：
- 查询流量：编辑短信CXLL发送至10086
- 查询话费：编辑短信YE发送至10086
二、北京移动APP查询
下载安装「中国移动北京」APP：
- 应用商店搜索并下载安装
- 登录手机账号
- 首页点击「余量查询」或「话费余额」
三、官方网站查询
访问北京移动官方网站：
- 打开浏览器访问www.bj.10086.cn
- 登录个人账户
- 在「我的账户」页面查看详细信息
四、电话客服查询
拨打10086客服热线：
- 手机拨打10086
- 按语音提示选择查询服务
- 输入服务密码验证
五、营业厅查询
前往线下营业厅：
- 携带身份证件原件
- 通过自助终端机查询
- 柜台工作人员协助查询
六、常见问题
常见问题解决方案：
- 无法接收短信：检查短信拦截设置
- APP登录失败：重置服务密码
- 数据延迟：等待10分钟刷新查询
北京移动用户可通过多种渠道实时掌握账户信息，推荐使用官方APP实现一站式管理。建议定期查询避免欠费停机，重要操作请通过官方渠道完成。
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