故障影响范围
- 政务区（天鹅湖周边）
- 包河区（南二环至高铁南站沿线）
- 蜀山区（三里庵商圈及黄山路周边）
- 庐阳区（北一环部分小区）
故障原因分析
经电信运维部门确认，本次故障由光缆主干线路中断引发。具体原因包括：
- 市政施工导致光缆意外切断
- 核心机房供电系统临时故障
- 网络流量激增引发的设备过载
恢复时间预测
根据电信服务公告，恢复进度如下：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 政务区 | 今日14:00前 |
| 包河区 | 今日16:30前 |
| 蜀山区 | 已恢复80%区域 |
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 拨打10000号客服热线报修
- 通过中国电信APP查询实时进度
- 重启光猫和路由器设备
服务恢复进展总结
目前电信已投入3支应急抢修队伍，重点保障医院、学校等关键区域的网络恢复。建议用户关注@合肥电信 官方微博获取最新动态，故障期间产生的套餐费用将按政策进行减免。
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