网络环境检测
通过广电官方测速工具检测实时网速，建议满足以下条件：
- 4K视频：≥50Mbps下行速率
- 1080P视频：≥20Mbps下行速率
- 网络延迟：≤50ms
设备连接优化
推荐采用有线连接方式提升稳定性：
- 使用CAT6及以上规格网线
- 将机顶盒直接连接光猫LAN口
- 路由器开启QoS优先级设置
| 类型 | 延迟 | 稳定性 |
|---|---|---|
| 有线 | 10-20ms | 优秀 |
| 5G WiFi | 30-50ms | 良好 |
信号稳定性保障
避免因信号干扰导致卡顿的解决方案：
- 每周重启一次网络设备
- 避开微波炉等电器干扰源
- 使用双频路由器分离设备连接
宽带套餐选择
根据家庭使用场景选择合适套餐：
- 单人观看：200M基础套餐
- 多屏共享：500M家庭套餐
- 4K直播：1000M极速套餐
故障排除方法
遇到卡顿时可尝试以下步骤：
- 检查光纤接口是否松动
- 登录路由器后台查看连接设备
- 联系96496客服获取远程诊断
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