办理前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址证明（如房产证或租房合同）
- 新安装地址的有效凭证
- 原宽带账号信息
- 设备押金单据（如光猫为租赁）
线上申请流程
通过中国电信官方渠道办理移装：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新旧地址信息并上传证明材料
- 选择预约安装时段
- 提交申请并等待审核
线下办理步骤
营业厅办理需注意：
- 携带完整材料至就近电信营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 确认新地址网络覆盖情况
- 缴纳移机费用（如有）
- 获取施工预约单
安装注意事项
移装当天需配合事项：
- 确保新址已开通网络接入端口
- 提前清理设备安装区域
- 保留原光猫及附属设备
- 现场确认网络连通性
- 签收业务确认单
合肥电信宽带移装业务通过线上线下双渠道均可办理，建议提前确认新址网络资源并准备完整材料，整个流程通常可在3个工作日内完成。办理过程中可通过10000号客服实时查询进度，移机后需注意保留业务凭证以便后续维护。
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