方案概述
合肥电信正式发布2023年宽带网络升级计划，采用FTTR全光组网技术，计划在12个月内完成全市90%以上住宅区的光纤到户改造。新建网络将支持千兆入户，并向下兼容现有设备。
用户权益保障
为确保用户权益，本次组网方案明确以下保障措施：
- 免费网络质量检测服务
- 承诺48小时故障响应时限
- 签约用户享受价格保护期（3年）
- 透明化资费清单制度
覆盖范围规划
| 区域 | 实施阶段 |
|---|---|
| 政务区 | Q3 2023 |
| 高新区 | Q4 2023 |
| 滨湖新区 | Q1 2024 |
技术标准说明
网络建设严格遵循国家工信部标准：
- GB/T 51232-2017 光纤到户规范
- YD/T 3328-2020 千兆光网技术要求
- YD/T 2379-2020 宽带服务规范
用户反馈机制
设立多渠道意见反馈平台，包括：
- 电信营业厅现场受理
- 10000号服务专线
- 官方网站在线投诉系统
本次组网方案通过技术升级与服务保障双轮驱动，既实现网络基础设施的跨越式发展，又建立完善的用户权益保护体系，为构建智慧城市奠定坚实基础。
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