材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
办理流程
具体办理步骤为：
- 携带材料至营业厅取号排队
- 填写《宽带业务注销申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未缴费用
- 获取注销回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备遗失需按价赔偿
- 副卡业务需同步取消
办理方式
支持线上线下双渠道办理：
| 渠道 | 时效 | 材料提交 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 即时生效 | 原件核验 |
| 线上APP | 1-3工作日 | 电子扫描件 |
常见问题
高频问题解答：
- 代办需提供双方身份证原件
- 注销后7日内可申请复机
- 预存费用可申请原路退回
准备齐全材料并了解注意事项，可高效完成宽带停机注销业务。建议优先选择线下营业厅办理，确保设备及时回收和费用实时结清。
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