一、退订前准备工作
办理天津广电宽带退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及电源线
- 最近一期缴费凭证或合同编号
二、线上办理退订流程
通过天津广电官网办理退订：
- 登录「天津广电网络」官方网站
- 进入「个人中心」选择「业务退订」
- 填写退订申请表并上传身份证扫描件
- 等待客服3个工作日内电话确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理：
- 查询最近的营业网点（可通过官方公众号获取）
- 在服务窗口提交退订申请
- 现场进行设备检测和费用核算
- 签署终止服务协议书
四、设备退还与费用结算
需注意以下结算规则：
- 设备缺失将扣除押金（通常200-300元）
- 未使用的预付费按剩余天数退款
- 违约金按合同剩余期限的5%收取
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
- 退费到账需15-20个工作日
办理天津广电宽带退订需提前准备材料，选择线上或线下渠道均可完成。建议优先通过官网提交申请以节省时间，退费结算时需注意设备完整性和合同条款。如有疑问可拨打客服热线96596咨询。
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