准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
办理方式选择
用户可选择两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 线上预约办理
建议提前致电10000号查询就近营业厅及设备检测要求。
线下营业厅流程
- 取号排队等候办理
- 出示证件核验身份
- 设备检测与归还
- 签署销户确认单
- 获取业务回执单
线上预约步骤
通过中国电信APP办理：
- 登录「我的」-「业务办理」
- 选择「宽带销户」服务
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
- 等待工作人员确认
费用结算说明
销户时需注意：
- 结清所有未缴费用
- 退还设备押金需15个工作日
- 当月费用按实际使用天数计算
协议期内提前解约需按剩余月份×月费10%缴纳违约金
建议用户提前备份网络数据，销户后原宽带账号将立即停用。保留业务回执单至少6个月以备查询，设备损坏需照价赔偿。通过规范流程办理可确保业务顺利终止。
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