一、基本招聘条件
兰州移动宽带客服岗位的申请人需满足以下基础条件：
- 年龄18-35周岁，身体健康
- 持有中国大陆有效身份证件
- 无不良信用记录及犯罪记录
- 能适应轮班工作制
二、教育背景与技能要求
申请人应具备以下学历与专业技能：
- 大专及以上学历，通信/计算机专业优先
- 普通话二级甲等及以上水平
- 熟练使用Office办公软件
- 打字速度不低于50字/分钟
三、沟通与服务能力
候选人需展现优秀的服务意识：
- 具备清晰表达与逻辑分析能力
- 能有效处理客户投诉与咨询
- 具有团队协作精神
- 抗压能力强，情绪管理良好
四、工作职责概述
入职后将承担以下主要工作：
- 接听宽带业务咨询及故障申报电话
- 跟踪处理客户服务工单
- 收集整理用户反馈建议
- 完成业务知识定期培训
五、应聘流程说明
招聘流程包含以下阶段：
- 在线提交申请资料
- 初筛后参加笔试与情景测试
- 通过者进入面试环节
- 录用人员参加岗前培训
兰州移动宽带客服岗位要求申请人具备专业知识、沟通技巧和服务意识，通过规范化的招聘流程选拔优秀人才。成功入职者将获得完善的职业培训体系与晋升通道。
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