基础设施不足
兰州部分老旧小区仍在使用传统铜缆传输，未能及时升级光纤网络。主要表现包括：
- 光交箱覆盖密度不足
- 分光器配置不合理
- 主干带宽扩容滞后
高峰期带宽拥堵
每日19:00-23:00期间，PON口带宽利用率常超过85%，导致：
- 视频加载延迟显著增加
- 多设备同时在线时延升高
- 游戏数据包丢失率激增
设备兼容性问题
用户自购路由器与移动光猫存在协议适配问题，常见故障表现为：
- IPv4/IPv6双栈冲突
- MTU值设置不匹配
- QoS功能失效
线路老化与维护延迟
据2023年运维报告显示：
| 故障类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 光缆中断 | 6.8小时 |
| 设备故障 | 4.2小时 |
用户套餐选择不当
36.7%用户选择的100M以下套餐在4K视频时代已显不足，建议：
- 按需选择200M以上套餐
- 定期进行网络质量检测
- 优化家庭组网方案
解决网速问题需运营商加强基建投入、优化流量调度算法，同时用户应选择适配的终端设备并定期进行网络诊断，共同提升宽带使用体验。
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