一、千兆宽带升级办理渠道
用户可通过以下途径办理联通千兆宽带升级：
- 中国联通官方网站「宽带专区」
- 联通手机APP「服务-宽带提速」入口
- 线下营业厅（建议提前通过官网查询支持办理的网点）
- 拨打客服热线10010预约办理
二、升级所需材料清单
办理升级需准备：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号信息
- 房产证明或居住地址凭证（仅线下办理需要）
三、线上办理操作步骤
- 登录联通APP或官网账号
- 选择「宽带升级」服务模块
- 系统自动检测当前宽带是否支持千兆升级
- 选择目标套餐并提交电子协议
- 完成费用支付（若有升级差价）
四、线下营业厅办理流程
线下办理流程约需20-30分钟：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料验证身份
- 签订纸质升级协议
- 领取新的光猫设备（如需要更换）
五、办理时长及生效时间
| 办理方式 | 处理时效 | 网络生效时间 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 即时审核 | 24小时内 |
| 线下办理 | 当场完成 | 次日0点 |
安装工程师将在申请后1-3个工作日内上门调试设备，具体时间以短信通知为准。
联通千兆宽带升级可通过多渠道快速办理，线上流程最快当天生效。建议提前确认所在小区网络覆盖情况，并确保现有路由器支持千兆传输。升级后可通过「联通智家」APP实时测速验证网速提升效果。
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