注销前准备事项
办理注销前需完成以下准备工作：
- 结清所有未支付账单
- 退还光猫、机顶盒等终端设备
- 确认合约期是否已满
- 准备身份证原件及复印件
线上注销可行性
目前兰州移动宽带暂未开通线上注销通道，用户需通过线下营业厅办理。但可通过以下线上渠道查询账户信息：
- 中国移动APP查询余额
- 10086微信公众号获取营业厅地址
- 在线客服预约办理时间
线下办理流程
携带相关证件至营业厅的具体步骤：
| 材料名称 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 设备退还清单 | 1份 |
| 宽带开户协议 | 1份 |
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至少3个月
常见问题解答
Q: 他人代办需要什么材料？
A: 需提供代办委托书及双方身份证原件
Q: 账户余额如何处理？
A: 剩余费用可在注销时申请退回
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