准备材料与条件
办理前请准备：
- 身份证原件及复印件
- 广电有线电视缴费凭证
- 家庭住址证明材料
需满足条件：当前使用广电标清机顶盒且无欠费记录
办理方式选择
- 线上办理：登录广电营业厅APP，选择”升级4K套餐”
- 线下办理：携带材料到营业厅领取预约号
- 电话办理：拨打96123按语音提示操作
设备安装步骤
成功办理后：
- 等待装机师傅预约上门时间
- 配合调试新机顶盒与宽带设备
- 现场测试网络速度与电视信号
常见问题解答
Q：宽带速率如何？
A：赠送宽带为100M光纤，首年免费使用
Q：旧设备如何处理？
A：旧机顶盒需交还营业厅回收
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