服务点位置查询
- 县城中心营业厅：建设路与黄河路交叉口东50米
- 城西服务点：兰考县人民广场西侧移动大楼2层
- 乡镇服务点：各乡镇移动合作营业厅（需提前电话确认）
办理流程说明
退订宽带业务需按以下步骤操作：
- 携带有效证件至最近服务点
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等终端设备
- 确认费用结算情况
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还确认单
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q：能否线上办理退订？
A：目前需本人持证件到线下服务点办理。
Q：退费处理周期多久？
A：一般会在15个工作日内完成结算。
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