保修期时长
吉林电信宽带产品自安装完成之日起享受24个月保修服务，涵盖光猫、机顶盒等终端设备。若设备非人为损坏，用户可享受免费维修或更换服务。
申请维修方式
用户可通过以下途径申请维修服务：
- 拨打客服热线10000号转人工服务
- 登录中国电信APP在线报修
- 前往当地营业厅办理维修登记
维修流程说明
标准维修流程包括：
- 故障申报（需提供宽带账号）
- 远程诊断（技术员电话指导）
- 上门服务（24小时内响应）
- 故障修复确认（用户签字验收）
保修服务内容
| 服务项目 | 内容说明 |
|---|---|
| 硬件维修 | 设备故障检测与更换 |
| 软件支持 | 系统配置与网络调试 |
| 上门服务 | 市区范围内免费上门 |
注意事项
保修服务不包含以下情况：
- 人为物理损坏设备
- 非授权第三方维修导致的故障
- 自然灾害等不可抗力因素
吉林电信为用户提供完善的宽带保修服务体系，建议保存好安装凭证并及时通过官方渠道申报故障，享受高效便捷的维修服务。
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