办理前准备
办理停用业务需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务合同编号
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
线上办理流程
- 登录广电网上营业厅
- 选择”业务办理”-“宽带停用”
- 填写设备退还预约信息
- 提交电子版身份证明
线下办理流程
携带材料至营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 签订终止服务协议
- 设备现场验收
- 获取退网确认单
注意事项
- 提前3个工作日申请停用
- 设备缺失需赔偿
- 次月10日前结清费用
费用结算说明
宽带费用按实际使用天数结算，违约金按合同条款计算。
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