注销前准备事项
- 确认卡内无未结清费用
- 备份重要业务信息（如绑定账号）
- 准备身份证原件及复印件
- 查询归属地客服电话
线上注销流程
多数运营商支持线上注销功能：
- 登录运营商官方APP
- 进入「服务」-「号卡管理」
- 提交身份证扫描件及申请书
- 等待3-5个工作日审核
注意：部分省份要求视频核验身份
线下营业厅办理
跨省线下办理需遵循以下步骤：
- 通过官网查询支持异地业务的营业厅
- 填写《跨区销户申请表》
- 签署业务终止协议
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金
- 预付费卡余额不退
- 注销后号码进入90天冷冻期
- 保留最后缴费凭证至少6个月
异地注销流量卡需提前确认归属地政策，通过线上/线下双渠道办理时，建议优先选择官方APP提交申请。办理过程中注意留存业务回执，涉及费用争议时可拨打12300向工信部投诉。
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