一、迁移前准备工作
确认新地址是否在电信网络覆盖范围内，可通过官网或客服查询。准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带账号信息
- 新地址房产证明/租赁合同
二、费用与套餐变更
迁移可能涉及费用调整：
- 迁移服务费（通常100-200元）
- 套餐覆盖区域差价
- 设备更换附加费
建议提前3个工作日确认费用明细。
三、设备处理方式
光猫等设备需注意：
- 租用设备需归还后重新领取
- 自购设备需检查兼容性
- 旧设备MAC地址需解绑
四、预约安装时间
通过以下渠道预约：
| 渠道 | 处理时效 |
|---|---|
| 电信营业厅 | 48小时内 |
| 10000客服 | 24小时内 |
| 手机APP | 可指定日期 |
五、退订旧服务
迁移完成后需注意：
- 确认旧地址服务终止时间
- 结算未出账费用
- 退还IPTV机顶盒等设备
宽带迁移涉及多方协调，建议提前15天开始准备，保留原设备包装盒以便运输，迁移后测试网络速度是否达标，遇故障可拨打10000号报修。
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