问题背景
近期兴义路片区移动宽带用户集中反映网络频繁断连，日均故障率较上月提升200%。主要表现为：
- 晚间高峰期网络延迟激增
- 下载速率波动超过80%
- 路由器频繁自动重连
技术故障原因
经实地检测发现主要问题集中在：
- 光交箱设备老化（2018年部署）
- 主干线路施工损坏
- 用户终端配置错误率32%
- 5G基站信号干扰
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路故障 | 45% |
| 设备故障 | 30% |
| 配置问题 | 25% |
用户使用反馈
收集的127份有效问卷显示：
- 78%用户遭遇每日3次以上断连
- 62%用户使用旧款路由器（2016年前产品）
- 高峰期在线设备数平均达8.7台/户
改进建议方案
- 光缆线路升级（预计9月施工）
- 推出设备以旧换新计划
- 优化基站信道分配策略
- 开通24小时技术专线
综合设备老化、线路负载和用户终端三大主因，建议采用分级维修策略，优先处理主干线路故障，同步开展用户设备升级指导，预计可在3个月内将故障率降低至行业平均水平。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/247485.html
