官方客服热线查询
拨打中国移动统一服务热线10086，按语音提示选择“宽带业务”后转接人工服务，提供宽带账号或身份证信息即可查询报修电话。
服务时间：7×24小时全天候受理
自助报修平台查询
通过以下渠道在线获取联系方式：
- 登录中国移动网上营业厅（www.10086.cn）
- 进入“宽带专区-故障申报”页面
- 输入宽带账号后自动显示属地维修电话
线下营业厅查询
兴化市各移动营业厅均提供宽带故障咨询服务：
- 英武路旗舰营业厅：英武南路18号
- 长安路社区网点：长安社区服务中心2楼
常见故障处理方法
建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 测试网线连接情况
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