准备所需材料
办理广电宽带报停前需准备以下材料：
- 开户人有效身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 机顶盒及光猫设备
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认信息
拨打广电客服热线96123，根据语音提示完成以下步骤：
- 选择业务办理选项
- 提供身份证号码验证身份
- 确认宽带账号状态
- 获取最近的营业厅地址
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 归还所有租赁设备
- 签署业务终止协议
线上自助报停
通过广电官网办理的步骤：
- 登录网上营业厅账号
- 进入业务办理页面
- 提交电子版身份证件
- 确认设备回收方式
费用结算事项
完成报停后需注意：
- 核对最终账单金额
- 退还设备押金流程
- 保留业务终止凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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