办理流程概述
上海电信用户办理光猫退还业务时，需根据设备类型选择预约或现场办理方式。2020年后安装的智能网关设备必须通过线上预约，传统光猫设备可选择营业厅直接办理。
线上预约方式
符合预约条件的用户可通过以下渠道办理：
- 登录中国电信上海网厅”退设备预约”专区
- 拨打10000客服热线按3号键转人工服务
- 通过”中国电信上海客服”微信公众号提交申请
现场办理须知
选择线下办理的用户需注意：
- 全市32个指定营业厅支持办理
- 工作日上午9:00-11:30为办理高峰期
- 需携带设备本体及完整配件
| 营业厅 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 浦东世纪大道 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 徐家汇天钥桥路 | 8:45-17:30 | 休息 |
所需材料清单
办理时需准备：
- 开户人身份证原件
- 光猫及电源适配器
- 业务受理单（预约为电子版）
注意事项
重要提醒：
- 设备损坏需支付维修费
- 合约期内退还需缴纳违约金
- 退款到账需要5-7个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/24853.html
