准备材料清单
办理广电宽带注销业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件（如有）
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程详解
具体办理步骤分为以下环节：
- 拨打客服热线96296预约注销
- 携带材料至营业厅办理手续
- 设备验收并结算费用
- 获取业务终止确认单
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 提前结清所有欠费
- 保留业务终止凭证至少6个月
常见问题解答
Q：可以线上办理注销吗？
A：目前需本人携带证件到线下营业厅办理。
Q：退费周期多久？
A：余额退款一般在15个工作日内到账。
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