办理前准备
确认宽带合约是否到期，提前检查设备是否完好，建议结清未出账费用。可通过客服电话查询账户状态。
线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫等租赁设备
- 签署业务终止确认单
线上办理方式
登录广电官网「用户中心」，在业务办理板块选择注销申请，按提示上传身份证照片并提交电子申请表。
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
办理时长说明
线下办理即时生效，线上申请需1-3个工作日审核。设备回收后3个工作日内完成费用结算，完整流程通常在5-7天内完成。
建议优先选择线下办理确保时效，办理后需保留业务回执单，若15日内未收到退款可联系客服查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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