一、退机前准备工作
在办理上海电信宽带退机前，需确保设备完好无损且宽带合约已到期或符合提前终止条件。建议提前致电10000客服热线确认账户状态及欠费情况。
二、必备材料清单
办理退机时需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）及电源线
- 原始业务办理合同（如遗失需签署声明书）
- 最近一期缴费凭证或发票
三、办理流程步骤
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料并填写《退机申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付费用并获取回执单
四、注意事项说明
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
注意保留退机回执单至少6个月，若设备缺失需按上表标准赔偿。退费将在15个工作日内原路返还。
提前准备完整材料并了解流程规范，可显著提升上海电信宽带退机办理效率。建议通过官方渠道核实最新政策，避免因信息误差导致多次往返。
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