一、申请条件与准备材料
- 已办理广电指定宽带电视套餐（如全家享套餐、尊享版套餐等）
- 套餐合约期在有效期内
- 账户无欠费或违规记录
需准备材料包括：身份证原件、宽带业务合同编号、近期缴费凭证。
二、办理渠道与步骤
可通过以下两种方式办理：
- 线上办理：登录广电营业厅APP，进入「我的套餐」-「增值服务」提交申请
- 线下办理：携带材料至广电营业厅，填写《监控服务开通申请表》
审核通过后，3个工作日内会有客服联系确认安装事宜。
三、监控设备安装流程
安装服务包含以下步骤：
- 技术人员上门勘察网络布线环境
- 安装摄像头及存储设备（赠送基础款设备）
- 配置手机APP远程查看功能
- 完成设备调试与操作教学
四、服务使用注意事项
- 设备需保持24小时网络连接
- 存储空间满70%时应及时清理数据
- 禁止将设备用于商业监控等非家庭用途
五、常见问题解答
Q：监控服务是否额外收费？
A：套餐合约期内免服务费，设备损坏需支付维修成本费。
Q：能否自行购买高端设备替换？
A：支持设备升级，需联系客服购买官方认证设备。
广电宽带用户通过简单申请流程即可免费获得家庭监控服务，建议提前确认套餐适用性并保留好设备安装凭证，享受智能化安防服务的同时需遵守使用规范。
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