注销前准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如签订过）
线上办理流程
通过官方渠道线上注销的操作步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
线下办理需遵循以下流程：
- 查询就近营业网点
- 携带材料现场取号
- 设备检测与验收
- 签署销户确认单
- 领取业务回执
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月1日生效停机
- 保留回执至费用清算完成
费用结算说明
费用结算流程包含：
- 系统自动计算未结费用
- 扣除设备押金（如有）
- 退还预存余额
- 发送电子对账单
建议用户提前备份重要数据，确认无欠费后再提交注销申请。线上办理适合设备完好的用户，线下办理可现场解决复杂问题。业务注销后保留回执至少3个月以备核查。
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