一、产品激活流程
新用户需完成以下步骤激活定向流量服务：
- 登录移动官方APP完成实名认证
- 在套餐服务页面选择”学子专享”标签
- 点击”立即开通”按钮确认协议
二、流量查询方法
用户可通过以下途径查询剩余流量：
- 发送短信CXLL至10086
- 掌上营业厅流量监控模块
- 微信公众号自助查询服务
三、适用范围说明
| 应用类别 | 包含平台 | 使用限制 |
|---|---|---|
| 在线教育 | 学堂在线、慕课网 | 仅限视频课程 |
| 学术资源 | 知网、万方 | 文献下载专属 |
四、使用技巧分享
建议优先在校园基站覆盖范围内使用，避免跨区域产生的额外流量消耗。使用指定应用时注意关闭自动更新功能，防止消耗通用流量。
五、常见问题处理
若出现流量未及时到账的情况，请按以下顺序排查：
- 确认是否在有效使用期内
- 检查应用版本是否为最新
- 联系客服查询账户状态
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