准备迁移材料
办理宽带迁移前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新地址的房产证明或租赁合同
- 现有宽带设备（光猫/机顶盒）
线上办理流程
通过官方渠道在线迁移的操作步骤：
- 登录广电宽带网上营业厅
- 在服务大厅选择”地址迁移”
- 填写新地址信息并上传证明材料
- 预约上门安装时间
- 接收确认短信
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号排队办理迁移业务
- 签署地址变更协议
- 缴纳迁移服务费（如适用）
- 领取施工预约单
迁移费用说明
- 同城迁移：100-200元
- 跨区迁移：200-300元
- 特殊时段加急费：50元
注意事项
迁移过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请
- 确认新地址网络覆盖情况
- 保留设备完好无损
- 迁移期间可能中断服务8-24小时
广电宽带迁移可通过线上线下多种渠道完成，建议提前确认新地址网络资源并准备好相关证件。保留好业务受理单以便追踪进度，遇到问题可拨打客服热线进行咨询。
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