一、办理方式选择
用户可选择线上或线下两种办理渠道：
- 线下营业厅办理
- 中国移动官方网站办理
- 移动掌上营业厅APP办理
二、所需准备材料
办理宽带业务需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 本地移动手机号码
- 安装地址房产证明（租户需提供租赁合同）
三、线下办理流程
营业厅办理具体步骤：
- 携带证件至最近移动营业厅
- 填写宽带业务申请表
- 选择资费套餐并签订协议
- 预约安装时间
四、线上办理流程
通过移动APP办理流程：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区”
- 选择”新装宽带”服务
- 提交电子版证件材料
- 在线支付预存款
五、资费查询方法
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑”KTKD”发送至10086 |
| APP查询 | 登录APP-我的套餐-已订业务 |
| 官网查询 | 官网首页-资费公示-家庭宽带 |
六、常见问题解答
- Q：宽带安装需要多长时间？
A：通常预约后48小时内完成安装 - Q：套餐能否变更？
A：合约期满后可通过营业厅办理套餐变更
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