一、办理方式说明
同小区电信宽带移机必须通过预约办理。用户需提前通过线上平台登记或到营业厅提交申请，由电信工程师确认线路资源情况后安排上门服务。
二、所需准备材料
- 申请人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 新地址门牌证明
- 原光猫设备（需现场回收）
三、线上预约流程
- 登录电信网上营业厅
- 选择”业务办理-移机服务”
- 填写新旧地址信息
- 选择工程师上门时段
四、线下办理步骤
携带材料至营业厅后：
- 领取移机申请单
- 工作人员验证地址可行性
- 缴纳移机费用（100元）
- 获取施工预约单
五、注意事项
移机前需保持原设备完好，施工时段建议选择工作日白天。迁移完成后需重新进行网络测速，若遇线路问题可要求二次调试。
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