一、退订前准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件
二、线上退订申请流程
通过官网办理的步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务退订」
- 上传身份证扫描件并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
现场办理注意事项：
- 需本人携带材料办理
- 设备检测通过方可退还押金
- 领取《业务终止确认单》
四、退费金额计算规则
按未使用天数折算：应退金额=月租费÷30×剩余天数-设备折损费
五、注意事项
退订后需注意：
- 保留回执单至少6个月
- 退费到账周期为15个工作日
- 合约期内退订可能产生违约金
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