退换政策概述
安徽联通针对流量卡损坏问题提供有条件包退服务。根据《中国联通三包规定》，自购卡日起7日内出现非人为损坏，用户可申请免费更换；30日内可申请维修或退费。
申请条件与限制
符合以下条件方可申请退换：
- 提供完整购卡凭证及有效身份证明
- 卡片未超过有效期
- 物理损坏需经官方检测确认
| 损坏类型 | 处理方案 |
|---|---|
| 芯片划伤 | 免费更换 |
| 卡体断裂 | 需支付工本费 |
退换申请流程
- 前往营业厅提交检测申请
- 等待3个工作日出检测报告
- 凭报告办理退换手续
所需材料清单
- 原始购卡发票或电子凭证
- 未销户的联通账户信息
- 有效身份证件原件
常见问题解答
Q：线上购买的流量卡如何退换？
A：通过官方APP提交售后工单，邮寄损坏卡片至指定地址。
Q：套餐余额如何处理？
A：经核实后将按剩余天数折算退费至原账户。
安徽联通为流量卡用户提供明确的损坏退换渠道，建议用户保留购卡凭证并及时通过官方渠道申请，具体细则可致电10010客服热线咨询。
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