一、注销前的准备工作
在办理注销前需完成以下准备:
- 确认手机号码无未结清账单
- 备份重要联系人信息
- 解绑第三方平台账号关联
- 准备身份证原件及复印件
二、查询剩余流量套餐
通过运营商官方渠道查询套餐状态:
- 拨打客服电话(移动10086)按语音提示操作
- 登录运营商手机APP查看套餐详情
- 发送短信指令”CXYL”至官方号码
三、联系运营商客服
通过客服渠道确认注销规则:
- 说明注销原因及剩余流量处理需求
- 确认违约金计算标准
- 获取就近营业厅地址信息
- 预约现场办理时间段
四、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅:
- 身份证原件及正反面复印件
- 最近三个月缴费凭证
- SIM卡实物(如可提供)
现场签署《销户协议书》,确认剩余流量自动失效声明。
五、确认注销生效
办理完成后需验证:
- 48小时后尝试拨打电话确认停机
- 次月查询个人信用报告
- 保留业务受理单至少6个月
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