一、在线充值入口说明
用户可通过以下渠道访问中国广电宽带在线充值平台：
- 官方手机APP「广电慧家」
- 微信公众号「中国广电营业厅」
- 电脑端官网pay.cbn.com
二、手机端缴费步骤
- 打开广电慧家APP并登录账户
- 在首页选择”宽带缴费”服务
- 输入宽带账号或扫描账单二维码
- 核对信息后选择支付方式
- 完成支付并保存电子凭证
三、电脑端网页操作流程
登录官网后按以下步骤操作：
- 点击导航栏”在线缴费”按钮
- 选择”宽带业务”服务类型
- 输入注册手机号或宽带账号
- 选择充值套餐并确认金额
- 跳转至银联/第三方支付平台
四、支持的支付方式
当前系统支持的主流支付方式包括：
- 银联云闪付
- 微信支付
- 支付宝
- 数字人民币钱包
- 信用卡快捷支付
五、缴费记录查询方法
用户可通过以下两种方式查询历史缴费记录：
- 在APP「我的账单」查看电子票据
- 登录官网下载PDF格式缴费凭证
六、常见问题处理
遇到问题时建议优先尝试以下解决方案：
- 支付成功后未到账：等待10分钟后刷新页面
- 系统提示账号异常：拨打96123客服热线
- 支付限额问题：切换其他支付方式或分次支付
结论：
通过本文介绍的在线缴费渠道和操作流程，用户可以足不出户完成广电宽带充值。建议优先使用官方认证的缴费平台，注意保管好支付密码和验证码信息。如遇复杂问题，应及时联系官方客服获取专业支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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