业务简介
广电有线机顶盒宽带业务是基于有线电视网络提供的高速互联网接入服务，用户可通过电视终端享受影音娱乐与网络冲浪双重体验。该业务适合需要大屏视听与宽带上网结合的家庭用户。
办理前准备
请提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 现有广电有线电视用户需携带户号
线下办理流程
- 前往当地广电营业厅取号排队
- 向工作人员说明办理需求
- 签订服务协议并缴费
- 领取机顶盒设备
线上办理流程
通过广电官方网站办理步骤：
- 登录当地广电网络服务平台
- 选择「宽带业务」-「机顶盒套餐」
- 填写地址信息验证覆盖范围
- 在线支付并预约安装时间
安装及激活
技术人员上门后将进行以下操作：
- 调试有线电视信号
- 连接光纤调制解调器
- 配置机顶盒网络参数
- 指导用户使用智能遥控器
注意事项
首次使用需保持设备通电至少30分钟完成系统升级，建议安装后72小时内不要移动设备位置。若出现信号问题请及时拨打24小时客服热线。
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