故障现状与影响范围
自9月15日起，宝鸡市部分联通用户反映4G/5G流量卡出现信号不稳定、数据传输中断等问题，受影响区域主要集中在金台区、渭滨区及高新开发区，故障涉及约12万用户。
官方修复进度时间线
- 9月15日08:00 首次故障报告
- 9月16日12:00 核心机房硬件排查完成
- 9月17日09:00 软件系统补丁部署
| 区域 | 修复进度 |
|---|---|
| 金台区 | 65% |
| 渭滨区 | 80% |
用户临时解决方案
- 开启飞行模式重置网络连接
- 前往营业厅更换备用SIM卡
- 使用联通APP自助检测工具
技术团队应对措施
联通网络运维部门已启动三级应急响应，抽调30名工程师组成专项工作组，采用频谱分析仪等设备对异常频段进行实时监测，同时部署负载均衡设备缓解网络拥堵。
预计全面恢复时间
根据最新工程简报，核心业务预计在9月20日前完成全量恢复，边缘区域网络优化将持续至9月25日。联通客服热线提供7×24小时故障申报通道。
总结与建议
本次故障暴露出区域性网络冗余设计的不足，建议用户关注联通官方公告渠道获取实时信息，重要业务用户可申请临时流量补偿套餐。
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