安装前准备
在安装广电宽带前，需确认所在小区已完成广电网络覆盖，并准备好身份证原件、房产证明及开户申请表。建议提前通过官方客服热线或线上平台预约安装时段。
- 检查入户光纤接口位置
- 确保电源插座可用
- 清理设备安装区域
安装流程说明
- 工程师上门检测信号强度
- 部署光猫和路由器
- 配置网络参数
- 现场测速验收
| 项目 | 耗时 |
|---|---|
| 线路部署 | 30-60分钟 |
| 设备调试 | 20-40分钟 |
设备连接指南
光猫LAN口通过网线连接路由器WAN口，确保所有设备指示灯显示正常。无线网络名称和密码通常标注于设备底部标签，首次使用建议修改默认密码。
常见问题解决
- 无法上网：重启光猫与路由器，检查光纤接口是否松动
- 网速异常：使用有线连接测试基础带宽
- 频繁掉线：更新路由器固件或联系客服检测线路
注意事项
避免自行拆卸广电专用设备，雷雨天气建议关闭设备电源。定期检查光纤线路是否弯折，发现网络异常及时拨打96123客服热线报修。
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