押金退还流程概述
广电网络宽带用户在终止服务后，需携带有效证件前往营业厅办理押金退还手续，整个流程通常包含材料审核、系统验证和财务处理三个阶段。
准备材料清单
办理前请确保准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务终止证明
- 押金收据原件
- 设备退还验收单（如光猫、机顶盒）
线下办理步骤
- 携带材料至最近广电营业厅
- 取号排队并填写《退款申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退款确认书
- 等待15个工作日到账
线上办理说明
部分地区支持在线申请：
- 登录广电网络官网用户中心
- 上传证件和收据扫描件
- 提交设备物流单号
- 等待短信确认通知
| 阶段 | 处理时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 3个工作日 |
| 财务审批 | 5个工作日 |
| 银行转账 | 7个工作日 |
常见问题解答
- 问：收据丢失如何处理？答：需补办遗失声明
- 问：非本人办理要求？答：需提供授权委托书
- 问：到账时间延迟？答：联系95555客服查询
特别提示
建议保留退款凭证至少6个月，设备损坏可能扣除部分押金，具体金额以验收报告为准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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