一、业务办理准备
办理广电宽带需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 可接收短信的手机号码
二、套餐选择流程
登录广电网络官网或营业厅查询套餐：
- 访问官网「宽带服务」板块
- 输入地址查询覆盖范围
- 对比带宽价格与服务内容
三、预约安装方式
选择以下任意渠道进行预约：
- 拨打客服热线96123
- 通过微信公众号在线登记
- 前往线下营业厅办理
四、设备连接步骤
- 光猫接通电源并连接入户光纤
- 使用网线连接路由器WAN口
- 电脑/手机连接WiFi或LAN口
五、故障排除建议
常见问题处理方案：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 联系客服查询线路状态
通过准备材料、选择套餐、预约安装三个核心步骤，即可完成广电宽带接入。建议保存安装工单编号，便于后续维护服务。
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