准备材料
办理移机前需准备以下资料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
申请方式
可通过以下途径提交申请：
- 拨打客服热线96123预约办理
- 前往就近营业厅提交申请
- 通过官方微信公众号在线申请
移机流程
具体办理流程分为三个阶段：
- 提交申请后2个工作日内安排线路检测
- 新地址具备安装条件后预约上门时间
- 技术人员完成设备迁移与调试
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元 |
| 材料损耗费 | 实收实缴 |
注意事项
- 原地址需结清所有费用
- 新地址需在同城服务范围内
- 设备拆装需由专业人员操作
完成确认
移机完成后请当场测试网络功能，确认移机工单签字，并保留服务回执单备查。
通过提前准备材料、选择合适申请渠道并配合技术人员操作，可顺利完成宽带移机。建议避开业务高峰期办理，确保网络服务无缝衔接。
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