一、基础身份证明材料
申请电信宽带需提供申请人有效身份证件：
- 中国大陆居民：身份证原件及复印件
- 港澳台居民：通行证或居住证明
- 外籍人士：护照及居留许可证
二、地址证明文件
需提供吴家山具体安装地址的权属证明：
- 房产证原件/复印件（业主办理）
- 租赁合同+业主身份证复印件（租户办理）
- 社区居委会开具的居住证明（特殊情况下）
三、办理流程与设备准备
安装前需确认以下事项：
- 提前预约安装时间（电信客服：10000）
- 准备标准网络接口（RJ45）
- 检查室内弱电箱空间
五、常见问题解答
典型问题解决方案：
- 老旧小区改造：需提前联系物业协调布线
- 企业用户：需补充营业执照复印件
准备齐全材料可大幅提升安装效率，建议提前与电信客服确认属地化要求。安装完成后保留好受理单，便于后续维护服务。
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