问题背景
近期唐河县联通用户频繁反映宽带网络出现间歇性中断，被当地居民戏称为“宽带哥罢工”。投诉数据显示，2023年第三季度断网相关报修量同比上升45%。
设备老化问题突出
经实地调查发现，主要问题集中在：
- 主干光缆平均服役年限超过8年
- 社区级OLT设备故障率高达12%
- 老旧小区分光器损坏未及时更换
维护能力不足
运维团队配置存在明显缺口：
- 县域内仅有3支专业维护队伍
- 单日最大处理故障量不超过50件
- 夜间应急响应时间超过4小时
用户激增带来的压力
2023年宽带用户规模同比增长23%，但基础设施扩容未同步跟进：
| 指标 | 2022 | 2023 |
|---|---|---|
| 峰值带宽 | 80Gbps | 120Gbps |
| 并发用户 | 1.2万 | 2.3万 |
改进方案与实施计划
联通公司已公布整改措施：
- 投资800万元升级核心节点设备
- 建立24小时智能监控中心
- 新增5支快速响应维修队
解决唐河县宽带服务问题需要基础设施升级与运维能力提升双管齐下。用户可通过官方渠道实时查询维修进度，预计2024年第一季度将显著改善服务质量。
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