一、申请前的准备
在提交在线申请前，请确保准备好以下材料：
- 电信宽带账号及户主身份证号码
- 可接收验证码的注册手机
- 宽带安装地址的详细门牌号
二、在线申请步骤
提交成功后系统将在5分钟内发送短信确认通知。
三、注意事项
为确保服务顺利办理，请注意以下事项：
- 重置服务需保持设备电源开启
- 故障申报后24小时内不可重复提交
- 特殊时段（法定节假日）延迟处理
四、常见问题解答
- Q：重置需要收取费用吗？
- A：基础重置服务免费，涉及设备更换另计
- Q：多久能完成重置？
- A：在线申请后24小时内生效
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