销卡前准备
在办理正泰电卡销卡前，需完成以下准备工作：
- 确认电卡内无未结清电费或预存余额
- 准备好身份证原件及电卡实体卡片
- 下载最新版正泰电力APP并完成实名认证
在线销卡流程
通过正泰电力APP办理销卡的步骤：
- 登录APP进入「我的电卡」页面
- 选择「卡片管理」-「销卡申请」
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写电卡注销原因确认提交
- 等待系统审核（1-3个工作日）
线下网点销卡
前往营业厅办理需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:00
- 需携带电卡及身份证复印件
- 领取《电卡注销确认单》留存
注意事项
销卡过程中需特别注意：
- 企业用户需加盖公章提交书面申请
- 联名电卡需所有持卡人共同确认
- 销卡后历史用电数据保留期为6个月
常见问题
高频问题解答：
- Q：销卡后能否恢复？A：注销后不可逆
- Q：余额如何退回？A：自动退回原支付账户
- Q：代办需要什么材料？A：需公证授权书
正泰电卡销卡流程包含在线与线下两种方式，用户需根据自身情况选择合适的办理渠道。特别注意提前处理电费余额，妥善保存注销凭证，企业用户应按规定提交加盖公章的书面申请，确保销卡流程顺利完成。
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