一、准备材料清单
办理电信宽带需提供以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明（房产证/租房合同）
- 近期缴费凭证（水电费单据）
- 联系方式（手机号码及备用电话）
二、线上预约流程
- 登录中国电信江苏网上营业厅
- 选择”宽带新装”服务专区
- 填写地址信息并选择套餐
- 上传证件材料电子版
- 提交预约申请并等待确认
三、线下办理步骤
吴江区居民可前往以下服务网点办理：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 松陵营业厅 | 中山南路198号 | 8:30-17:30 |
| 盛泽服务中心 | 舜湖西路366号 | 9:00-18:00 |
四、安装服务流程
- 工程师48小时内联系确认时间
- 现场核查线路与设备
- 光猫与路由器安装调试
- 网络速度测试验收
- 签署安装确认单
五、常见问题解答
-
安装需要多久？通常2小时内完成，复杂环境需延时至4小时
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能否自备设备？光猫必须使用电信指定设备
-
费用支付方式？支持现金/刷卡/扫码支付
通过本文指南，用户可系统了解吴江区电信宽带安装的材料要求与全流程规范。建议提前准备完整材料并选择线上预约，可有效缩短办理时间。安装后保留好服务单据以便后续维护。
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