销户流程简介
办理上海电信宽带销户时，用户需提前退还安装时提供的设备，并完成账户余额结算。流程包含线上申请预约与线下设备交还两个阶段。
需退回的设备清单
以下设备必须完整退回，否则可能产生赔偿费用：
- 光猫（光纤调制解调器）及配套电源
- 电信IPTV机顶盒（如已领取）
- 路由器（电信官方提供的设备）
- 分线器或其他专用配件
线上申请步骤
- 登录中国电信上海网上营业厅
- 进入“宽带服务-销户预约”页面
- 填写设备序列号并选择办理网点
- 生成业务受理单
线下办理步骤
- 携带身份证原件至预约营业厅
- 工作人员核对设备完整性
- 签署设备回收确认单
- 结清未付账单
注意事项
- 设备缺失需按官网公示价格赔偿
- 保留回收凭证至少6个月
- 套餐合约期内销户可能产生违约金
完成设备退回和费用结算后，宽带账户将在3个工作日内正式注销。建议提前备份宽带相关数据，避免因服务终止造成不便。
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