官方客服热线查询
拨打中国电信统一客服热线10000号，根据语音提示选择宽带故障报修选项，人工客服可快速提供吴江本地维修网点联系方式。
- 拨打10000按1（普通话服务）
- 按5选择故障报修
- 按0转人工服务
微信公众号查询
关注”中国电信江苏客服”官方公众号，通过以下步骤获取维修信息：
- 点击菜单栏「我的服务」
- 选择「宽带报障」
- 输入地址自动匹配辖区维修员
营业厅现场查询
吴江主要营业厅信息：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 松陵镇 | 中山南路188号 | 8:30-18:00 |
| 盛泽镇 | 舜湖西路299号 | 8:30-17:30 |
智慧家庭APP查询
通过电信官方APP可实时查看维修进度：
- 登录「小翼管家」APP
- 进入「报障服务」模块
- 查看工程师联系方式和预计到达时间
通过官方热线、线上平台和实体网点三位一体的查询方式，用户可快速获取吴江地区专业宽带维修服务。建议优先使用10000热线和数字渠道，享受7×24小时即时响应。
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